Trenger du nettside når du har Google Bedriftsprofil?

Ærlig svar først: ikke med en gang. Har du en frisørsalong på Majorstuen og ingenting på nett, er det Google Bedriftsprofil du skal fikse i dag, ikke nettsiden. Den er gratis, den er der kundene leter, og den tar en time. Men den er en leid butikk, og på et tidspunkt trenger du din egen adresse. Her er hva profilen kan, hva den ikke kan, og når det er på tide med side.

Google Bedriftsprofil er kortet som dukker opp i kartet og til høyre i søket: navn, adresse, åpningstider, bilder, anmeldelser og en ringeknapp. For lokale søk er dette det første, og ofte det eneste, kunden ser. Et søk på «frisør majorstuen» ender i kartet, ikke i ti blå lenker. Vi setter opp profilen for alle kunder fra Business-planen, og vi anbefaler alle å sette den opp selv før de ringer oss.

Sjekkliste for en profil som fungerer:

• Riktig kategori. Velg primærkategorien nøyaktig. «Frisørsalong», ikke «Skjønnhetssalong».
• Adresse som i Brønnøysundregistrene. Samme skrivemåte overalt, ellers tror Google det er to bedrifter.
• Åpningstider, også helligdager. Feil tider er den vanligste grunnen til sinte anmeldelser.
• Ti ekte bilder. Lokalet, folkene, arbeidet. Ikke stockbilder av en salong i California.
• Svar på anmeldelser. Også de dårlige, innen en uke, uten å krangle.
• Meldinger og bookinglenke skrudd på bare hvis du faktisk følger med.

Gjør du dette, slår du halvparten av konkurrentene uten å ha brukt en krone.

Så kommer grensene, og de kommer fort.

Ingen priser med kontekst. Du kan legge inn en prisliste, men ikke forklare hvorfor klipp med farge koster 1 890 kr hos deg og 890 to dører bort. Kunden ser tallet uten historien, og velger det laveste.

Ingen skjema som virker for deg. Bookingknappen sender til en tredjepart som tar gebyr. Meldinger må besvares i Googles app. Og du får aldri e-postadressen til kunden. Henvendelsene bor hos Google, ikke hos deg.

Ingen eierskap. Google kan endre kategoriene, slå profilen sammen med en gammel, suspendere den etter at en konkurrent har rapportert deg, eller vise et KI-sammendrag av anmeldelsene dine som du ikke styrer. Det skjer, og klageveien er et skjema.

Ingen historie. Et lokale, en liste med tjenester og noen bilder. Ikke hvem dere er, hvorfor dere begynte, hva som skiller dere fra salongen ved siden av.

Og det som gjelder mest fremover: når Google setter sammen et KI-svar på «beste frisør for krøller i Oslo», henter det fra sider som forklarer. En profil har ikke plass til å forklare.

Tenk på profilen som et lokale på et kjøpesenter. Trafikken er gratis og plasseringen er god, men senteret bestemmer skiltet, åpningstidene og hvem som får stå ved siden av deg. Nettsiden er gården du eier. Kunder som liker deg finner deg der uansett hva senteret finner på. Domenet står i ditt navn hos Norid, innholdet er ditt, og skjemaet sender til din innboks.

De to jobber sammen. Profilen fanger søket og sender kunden videre til siden. Siden svarer på det profilen ikke får plass til, og gir Google grunn til å stole på profilen. Googles egne retningslinjer ber om at navn, adresse og telefon er like på profilen og nettsiden, og etter vår erfaring er det nettopp de bedriftene som har begge deler i orden som vises stabilt i kartet.

Du får de samme spørsmålene på telefonen ti ganger om dagen. Priser, parkering, om dere tar drop-in. Det er en nettside som mangler.

Du taper på pris fordi kunden bare ser tallet. Da trenger du plassen til å forklare hva som er inkludert.

Du får bookinger via tre apper og en DM på Instagram, og mister noen hver uke. Ett skjema på egen side, med bekreftelse på e-post, løser mer enn en ny app.

Og et fjerde tegn: du har vært i drift i over et år, og profilen er det eneste som finnes. Da er du én suspendering unna å være usynlig.

Ikke mye. Fem sider holder for de fleste: forside, tjenester med priser, om oss, anmeldelser, og kontakt med skjema og kart. Samme adresse og tider som i profilen, strukturerte data så Google ser at det er samme bedrift, og lastetid under to sekunder på mobil. Hos oss er det Start, 699 kr i måneden. Vil du at vi også skal drifte profilen, ligger det inne fra Business på 1 490.

Vi vet at «lag en nettside» er lett å si og lett å angre på. Derfor lager vi utkastet før du bestemmer deg. Skriv inn bedriften i Studio, så bygger vi et første forslag med profilen din som grunnlag. Du ser utkastet før du betaler, og sier nei uten at det koster noe.